Employability Skill Customer Service Page-2 Question Bank

6.  A dissatisfied customer means ________________
एक असंतुष्ट ग्राहक का अर्थ है ______________

(A) Happy customer
 खुश ग्राहक
(B) Beautiful customer
 सुंदर ग्राहक
(C) Unhappy customer
 अप्रसन्न ग्राहक
(D) Old customer
 पुराना ग्राहक

7.  A customer who buys a product for the first time is ________.
एक ग्राहक जो पहली बार कोई उत्पाद खरीदता है वह _______है।

(A) Bargaining customer
 बार्गेनिंग ग्राहक
(B) Vendor
 विक्रेता
(C) New customers
 नए ग्राहक
(D) Researching customers
 शोध ग्राहक

8.  Loyal Customers are those who ________________
वफादार ग्राहक वे हैं जो ______________

(A) Keep coming back to the same shop
 उसी दुकान पर वापस आते रहते है
(B) Hate the shop
 दुकान से नफरत है
(C) New customers
 नए ग्राहक
(D) Ask for more discount
 छूट के लिये ज्यादा पूछताछ करते है

9.  Ravi has a customer who bargains a lot. Customer wants to buy a dress which costs 500 rupees. But customer wants to pay only 300 rupees. What should Ravi do?
रवि के पास एक ग्राहक है जो बहुत मोलभाव करता है। ग्राहक एक पोशाक खरीदना चाहता है जिसकी कीमत 500 रुपये है। लेकिन ग्राहक सिर्फ 300 रुपये ही देना चाहता है. रवि को क्या करना चाहिए?

(A) Tell the customer to go away
 ग्राहक को जाने को कह दे
(B) Give the dress for 300 rupees
 ड्रेस 300 रुपये में दे दो
(C) Talk to the customer and sell the dress for 400 rupees
 ग्राहक से बात करो और पोशाक को 400 रुपये में बेचें
(D) Do nothing
 कुछ भी नहीं है

10.  Meena sells milk packets. One day, she got a dissatisfied (unhappy) customer because the milk was spoilt. What should Meena NOT do now?
मीना दूध के पैकेट बेचती है। एक दिन, उसे एक असंतुष्ट (नाखुश) ग्राहक मिला क्योंकि दूध खराब हो गया था। अब मीना को क्या नहीं करना चाहिए?

(A) Say sorry to the customer
 ग्राहक से सॉरी कहें
(B) Quickly give another packet of milk
 दूध का दूसरा पैकेट दे दे
(C) Make sure the customer is happy
 ग्राहक का खुश होना निश्चित करें
(D) Get angry with the customer
 ग्राहक से गुस्सा हो जाए