11. Probing for customer needs means ________________ग्राहक की जरूरतों की जांच करने का अर्थ है ______________ (A) To celebrate with customers ग्राहकों के साथ जश्न मनाना (B) Get angry with the customer ग्राहक से गुस्सा होना (C) To ask customers what they need ग्राहकों से पूछने कि उन्हें क्या चाहिए (D) To give discount छूट देनाANSWER - CShow Answer
12. Caring for customers is key to growing your business. What does this mean?ग्राहकों का ख्याल रखना आपके व्यवसाय को बढ़ाने की कुंजी हैं। इसका अर्थ क्या है?" (A) Care for what customers want ग्राहक क्या चाहते हैं इस बात की परवाह (B) Care in hospital अस्पताल में देखभाल (C) Don't care for market बाज़ार परवाह मत करो (D) Care for keys चाबियों की देखभाल करनाANSWER - AShow Answer
13. ______ is a way to understand the customerʹs needs and emotions by asking questions.______प्रश्न पूछकर ग्राहक की जरूरतों और भावनाओं को समझने का एक तरीका है। (A) Apologize क्षमा माँगना (B) Probing जांच पड़ताल (C) Explaining व्याख्या (D) Understanding समझANSWER - BShow Answer
14. Tapsi is at a clothes shop to buy a gift for her friend. She is unable to choose the proper clothes. The sales person can help her by asking ____________.तापसी अपने दोस्त के लिए उपहार खरीदने के लिए एक कपड़े की दुकान पर है। वह सही कपड़ों का चयन नहीं कर पाती। बिक्री व्यक्ति ___________ पूछकर उसकी मदद कर सकता है। (A) Open questions खुले प्रश्न (B) Probing questions जांच प्रश्न (C) Closed questions बंद प्रश्न (D) All of them उन सभी कोANSWER - DShow Answer
15. Sudha buys vegetables from Karthikʹs shop. She is happy about the quality and pricing goods. She can help Karthikʹs business improve by __________.सुधा कार्तिक की दुकान से सब्जियाँ खरीदती है। वह सामान की गुणवत्ता और मूल्य निर्धारण से खुश है। वह _________द्वारा कार्तिक के व्यवसाय को बेहतर बनाने में मदद कर सकती है। (A) Sharing good words about the shop दुकान के बारे में अच्छा साझा करके (B) Watching the shop दुकान देखकर (C) Hating Karthik कार्तिक से नफरत करके (D) Buying vegetables in other shop अन्य दुकान से सब्जियों क्रय करकेANSWER - AShow Answer
